Bild: Mostphotos.

K2

Varför används personliga störningsmeddelanden för lite? Från användarstyrd till systeminitierad proaktiv information

Vid störningar i kollektivtrafiken behöver resenärer få relevant information vid rätt tidpunkt. Ändå används reseapparnas personliga bevakningsfunktioner mindre än regionerna hade väntat sig. Ett problem kan vara att resenären själv måste ange vad som ska bevakas, samtidigt som systemen bygger på generella antaganden om vilken information människor behöver. Projektet ska undersöka vad nuvarande och tidigare användare har upplevt och förväntar sig av proaktiva meddelanden i olika resesituationer och skeden av resan. Forskarna vill också ta reda på om mer automatiserad och datadriven personalisering bättre kan möta skilda behov, och när resenärerna uppfattar den som önskvärd och värdefull.